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    服務優勢

    依托于“6+30+310”的服務網絡及標準體系,不斷優化打造“以客戶中心”的服務管理體系

    • 6

      大區域服務中心

    • 30+

      全國辦事處

    • itil/is09001

      標準體系

    • 310+

      四駕馬車團隊

      銷售,行銷工程,服務

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    ? 服務說明

    01售前服務

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    ? 需求溝通

    選擇合格的銷售經理,針對項目特點選派顧問建立顧問方項目小組,與客戶進行全方位溝通,充分解客戶需求。

    ? 專業檢測

    根據客戶實際情況,進行項目組織準備工作,交流項目實施方法和成功關鍵要素,為制訂總體實施方法、策略做好準備。

    ? 分析報告

    編制實施項目計劃大綱,明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求,盡量考慮項目任務的并行,避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長,對關鍵實施難點,安排節點控制任務。

    ? 方案設計

    經過團隊周密規劃,根據客戶實際情況量提供整體解決方案。

    02項目實施

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    ? 現場調研

    組織專家與工程師組成的調研團隊,進行現場勘察。

    ? 深化設計

    根據現場調查結果,動態調整項目實施計劃方案。

    ? 分析報告

    編制實施項目計劃大綱,明確顧問方和客戶方的實施工作分工和要求,盡量考慮項目任務的并行,避免因不可預見的因素使實際項目實施周期拉長,對關鍵實施難點,安排節點控制任務。

    ? 工程實施

    按照客戶需求與上線準備階段計劃規定的時間與質量要求, 及時、準確地完成智慧數據中心的模塊化建設。

    03售后服務

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    ? 用戶培訓

    通過培訓,加強客戶對數據中心的認識和了解,讓客戶的項目小組及業務骨干對數據中心的管理、運營和維護有一個清晰、全面的認識和理解,為客戶數據中心的運行打下良好的基礎。

    ? 遠程代維

    遠程專家值守:提供專家級7x24小時遠程值守服務,安排專人值班,節假日設備無憂, 避免多廠商踢皮球。

    ? 現場服務

    當客戶有需要時,及時通過總部-大區服務中心-辦事處三級運維體系, 指派專人對客戶進行現場專人服務。

    ? 專家咨詢

    及時響應客戶的反饋,專業工程師與客戶充分溝通與交流,深入分析并詳細解答客戶的每一個問題。

    400-8810-181

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